to read complaints and reviews, or file yours.By Birisi İade Almıyor
15.03.2026 Pazar günü Çekmeköy Çamlık Mahallesi, Şahinbey Caddesi No:4a adresinde bulunan By Birisi mağazasından bir adet gömlek satın aldım. Ürünün fiyatını kasada öğrendim, 1.000 TL olduğunu söylediler. Fiyatı yüksek bulmama ve kararsız kalmama rağmen kasadaki görevli ürünü hemen poşete koydu, o anki telaşla ödemeyi kredi kartımdan geçirdim ve mağazadan çıktım.
Fiyatın yüksek gelmesi nedeniyle kısa süre içinde pişman oldum ve yaklaşık 5 dakika sonra tekrar mağazaya geri dönerek ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Mağazadaki görevli bayanlar iade talebimi kesinlikle kabul etmeyip sadece değişim ya da hediye çeki verebileceklerini söylediler, bu teklifi de kabul etmedim. Ertesi gün mağaza yetkilisi olduğunu belirten a** Bey’i arayarak durumu anlattım ve iade talebimi yineledim. Ancak a** Bey personelinden daha sert bir üslupla konuşarak beni personelini suçlamakla itham etti.
Ayrıca kendisi ürünü iade alması durumunda benden KDV ve banka komisyonu keseceğini söyledi. Büyük zincir mağazalar ve online alışveriş siteleri sorunsuz şekilde iade alırken, By Birisi mağazasının hem iade talebimi reddetmesi hem de iade için KDV ve banka komisyonu keseceğini söyleyip bu kadar sert ve tehditkar bir üslup kullanması beni son derece rahatsız etti.
Ürünün, ödediğim tutarın tamamı tarafıma iade edilerek koşulsuz şekilde geri alınmasını ve müşteriye karşı kullanılan bu üslup nedeniyle gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar yaşamış süreçle ilgili çok üzgünüz. Mağaza içerisinde satış danışmanlarımız müşterilerimizle titizlikle ilgilenmektedir ve gerekli bilgileri aktarmaktadır. Kredi kartı ile temassız ödeme yapıp nakit iade talep ettiğiniz için iadenin ödeme şekline uygunluğu olmadığından değişime yönlendirildiniz. Siz oğlunuzla beraber geldiniz gömleği denediniz okul etkinliği için bu kadar para verilmez dediniz ama satışı onayladınız. Sonra da nakit iade istediniz. İsim verdiğiniz kişi işletme yönetici olduğundan müşteri danışmanlarımızdan daha fazla yardımcı olmaktadır By birisi giyim mağazası müşterilerini her zaman değer vermektedir.