İade Talebim Reddedildi, Yasal Hakkımın Sağlanmasını İstiyorum

13.09.2025 tarihinde Cemo Ofis Şubesi’nden gömlek ve elbise satın aldım. Ürünleri hiç kullanmadım, etiketleri üzerinde ve fişim de mevcut. Ancak, ürünleri beğenmediğim için iade etmek istediğimde mağaza müdürü “Sadece değişim yapıyoruz, iade almıyoruz” diyerek kesinlikle iade işlemi yapamayacaklarını belirtti. 30 yıldır bu şekilde uygulama yaptıklarını söylediler.

Daha sonra Cemo’nun Instagram hesabındaki iletişim numarasını arayarak başka bir şubeye ulaştım. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat yaklaşık bir saattir beklememe rağmen kimse dönüş yapmadı. Ürünleri banka kartı ile aldım ve yasal olarak iade hakkım olduğunu düşünüyorum.

Müşteri memnuniyeti ve yasal haklarım kapsamında, ürünlerin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.