Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve İade Reddi Mağduriyeti

Byaybuke adlı markanın internet sayfasından görseline ve açıklamasına güvenerek şal detaylı keten tunik satın aldım. Ürün 22 Temmuz’da bugün elime ulaştı ancak gelen ürün fotoğraftaki ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Ne rengi, ne kumaşı ne de kalitesi ilandakiyle aynı değil, arada ciddi farklar var.

Ürünü teslim aldıktan hemen sonra durumu yazışma üzerinden sayfaya bildirdim, daha 5 dakika önce teslim aldığımı ve isterlerse hemen geri kargoya verebileceğimi belirttim. Buna rağmen iade kabul edilemeyeceği söylendi. Sayfalarında “iade yoktur” şeklinde herhangi bir bilgi yer almıyor, aksine hatta uygulamalarında “iade talebi” bölümü bulunuyor. Yardımcı olmalarını rica etmeme rağmen mesajlarıma artık dönüş yapılmıyor.

Ürünün ilanla uyuşmaması ve iade hakkımın keyfi şekilde reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün, ödediğim ücretin tamamı tarafıma iade edilerek geri alınmasını ve bu yanlış, yanıltıcı ürün paylaşımı ile iade süreci konusunda tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.