Yanıltıcı Beden Bilgisi, İade Reddi Ve Ek Ücret Talebi

Byaybuke Butik’ten 01.04.2026 tarihinde kız kardeşimin hediye olarak aldığı tesettür takım için sipariş verdik. Ürün 40–42 bedene uyumlu denilerek satılmasına rağmen elime ulaştığında 42 bedeni geçtim, 38 bedene bile olmayacak kadar dar bir kalıptaydı ve kesinlikle belirtilen beden aralığına uymuyordu. Ürün için 1784,15 TL, kargo ile birlikte toplam 1904,15 TL ödeme yapıldı.

Sayfadan başka alışveriş yapmak istemediğimiz için iade talep ettiğimizde, değişim süresinin 3 gün olduğu ve iadelerinin kesinlikle olmadığı, 14 günlük cayma hakkımın da geçerli olmadığı söylendi. İade olmadığını açıkça belirten mesajları da ellerinde tuttular ve bu süreçte hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden iletişime geçmemize rağmen mesajlarımıza çok geç dönüş yapıldı, uyarılarımıza ve şikayet edeceğimizi belirtmemize rağmen ciddiye alınmadık.

Mecburen değişimi kabul ettik ve bu işlemde 240 TL kesinti yapılarak tekrar kargo ücreti alındı, yerine hediye kupon kodu verildi. Kuponu kullanmak için yeniden alışveriş yapmak zorunda kaldım, sayfada bana uygun ürün az olduğu için yaklaşık 700 TL civarı ilave ödeme yaparak Eldin işlemeli modal takımın bordo rengini seçtim ve 40–42 bedeni işaretledim. Sonrasında sadece rengini kahverengi ile değiştirmek istedim, beden kısmını değiştirmedim, buna rağmen sistemde otomatik olarak 36–38 beden seçilmiş. Bu ikinci sipariş BY13115947PNR numarasıyla oluşturuldu.

Siparişi gece saat 02.28 civarı oluşturdum, hemen ardından WhatsApp değişim hattına yazarak bedenin düzeltilmesini istedim, kargo çıkmadan düzeltilmesi için çok erken saatlerde bildirim yapmama rağmen yine çok geç dönüş yapıldı ve kargom bu yanlış bedenle çıkarıldı. Şu anda elimde Eldin işlemeli modal takım acı kahve renkte, 36–38 beden ürün bulunuyor ve bana yeniden değişim için 240 TL ücret talep ediliyor, iade talebim ise yine kesin bir dille reddediliyor. Sürecin başından beri sürekli para ödeyen, buna rağmen ne doğru bedenini alabilen ne de cayma hakkını kullanabilen taraf ben oldum.

İlk siparişten bu yana yaklaşık 17 gün geçti ve bu süreçte hem yanlış yönlendirildiğimi, hem de yasal 14 günlük cayma hakkımın tanınmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, bugüne kadar ödediğim ürün bedeli, kesilen 240 TL ve yaptığım ek ödemeler dahil olmak üzere, yaptığım tüm ödemelerin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.