Tesettür giyim siparişinde beden değişimi talebi

Instagram üzerinden satış yapan By Aybuke adlı tesettür giyim sayfasından 28 Ağustos’ta iki adet takım satın aldım. Ürünler 2 Eylül’de elime ulaştı, 3 Eylül’de denediğimde her iki takımın da bedenlerinin bana oldukça büyük geldiğini fark ettim ve aynı gün WhatsApp üzerinden sayfa ile iletişime geçtim.

Kargo dahil toplam 1.918 TL ödeme yaptığım bu siparişte, büyük gelen ürünler için beden ya da model değişimi talep ettiğimde, kampanya döneminde oldukları gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa sipariş verirken ne ürün açıklamalarında ne de sayfalarında kampanya döneminde değişim olmayacağına dair hiçbir bilgi ya da şart belirtilmemişti. Daha önce aynı firmadan birçok kez alışveriş yapmama rağmen ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve bu tutumları nedeniyle kendimi tamamen müşteri olarak mağdur edilmiş hissediyorum.

Büyük gelen takımlarımın, stok durumuna göre uygun beden veya eşdeğer başka ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.