Siparişim Kargoya Verildi Görünüyor Ancak Ürün Stokta Değil

Byaybuke markasının internet sitesi üzerinden 14 Ağustos tarihinde Necta dantelli pantolon takım bej ürününü sipariş ettim. Sipariş detayları bölümüne girdiğimde ürünüm “kargoya verildi” olarak görünüyordu, hatta ekli ekran görüntüsünde de bu durum açıkça yer alıyor.

Ancak 17 Ağustos tarihinde kontrol ettiğimde siparişim hâlâ kargolandı şeklinde görünmesine rağmen firma tarafından telefonla aranarak ürünün aslında ellerinde olmadığını, bu yüzden siparişi benim iptal etmem gerektiğini, istersem başka bir ürün seçebileceğimi söylediler. Ben sipariş verirken ürünün stokta olduğunu gördüm, bu nedenle sonradan ürün yok denilerek iptal etmemin istenmesini ve alternatif ürün dayatılmasını kabul etmiyorum. Sipariş numaram BY5425**76MMO’dur.

Ürünüm sistemde “kargoya verildi” olarak göründüğü için, siparişimin ücretini ödediğim şekilde, aynı şartlarla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün stok veya başka bir gerekçe ile temin edilememesi söz konusuysa da bunun açık ve yazılı şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.