Sağlık Nedeniyle İade Talebim Kabul Edilmedi Ve 600 TL Kargo Ücreti Talep Edildi

Instagram’da “by.Aybüke” adlı sayfadan etekli bir takım sipariş verdim. Sipariş vermeden önce özellikle iade var mı diye kontrol ettim ve sayfada iade olduğu yazıyordu. Buna güvenerek alışveriş yaptım. Ürün 15 Mart civarında elime ulaştı ancak ürünün astarının polyester olduğunu gördüm. Cilt hastası olduğum için polyester hiçbir şekilde giyemiyorum.

Durumu hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden kendilerine iletip sağlık durumum nedeniyle ürünü iade etmek istediğimi söyledim. Buna rağmen iade alamayacaklarını, sadece değişimle yardımcı olabileceklerini belirttiler. Değişim talep etmem durumunda ise benden yaklaşık 600 TL gibi çok yüksek bir kargo bedeli talep edildi.

Sipariş verirken sayfada iade olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, sonrasında iade kabul edilmemesi ve bu kadar yüksek bir kargo bedelinin şart koşulmasını hem tüketiciye karşı şeffaf olmayan hem de mağduriyet oluşturan bir yaklaşım olarak görüyorum. Ürünü sağlık nedenlerimden dolayı kullanamayacağım için, ödediğim ürün bedelinin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.