to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi, Defolu Ürün Ve Kargo Ücreti Kesintisi İçin Tam Geri Ödeme Talebi
16.05.2026 tarihinde By. Aybüke markasından uygulama üzerinden BY74335556TOK sipariş numarasıyla bir ürün satın aldım, ürün 19.05’te saat 16.00 civarında elime ulaştı. Ürünün bedeni bana uymadığı için, elime geçtikten yaklaşık bir saat sonra, 17.10 civarında fotoğraflarını çekip hemen Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Ancak iade talebim “iademiz yok” denilerek reddedildi, sadece değişim yapabileceklerini söylediler.
Değişim yapılan ikinci ürün ise bu kez defolu geldi. Etek kısmını zaten giyemedim bile, ürün hem görseldeki gibi değildi hem de kumaş kalitesi oldukça düşüktü. Terziye götürdüğümde kumaşın çok kalitesiz olduğu, düzgün durmayacağı söylendi. Ben bu durumu firmaya ilettiğimde, defolu ve kalitesiz ürün göndermelerine rağmen iade kabul etmek yerine sadece terzi ücretini ödemeyi teklif ettiler ve yine iade yapmayı reddettiler. Bu süreçte ayrıca kargo ücretleri de benden kesildi. Ürün için toplamda 1.996,65 TL ödedim ve hem istediğim bedeni giyemedim hem de kusurlu, kalitesiz bir ürünle ve ek kargo masraflarıyla baş başa kaldım.
Defolu ve görseldeki gibi olmayan bu ürün için, ödediğim 1.996,65 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve benden kesilen kargo ücretlerinin de geri ödenmesini talep ediyorum.
