By Aybüke Defolu Ürün İçin Ücret İadesi Yapılmıyor

By aybüke’nin kendi internet sitesinden yaklaşık 1,5 ay önce 1349 TL ödeyerek scuba mürdüm renkli bir ceket satın aldım (sipariş no: 182393). Ürün elime ulaştığında defolu olduğunu fark ettim ve yasal hakkım gereği iade talebinde bulundum. Ürünü kargo ile kendilerine teslim ettim (kargo takip no: 524667467060). Ancak bugüne kadar ücret iadem yapılmadı.

İade süreciyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, "üründe iade yok" şeklinde olumsuz bir yanıt aldım. Ürünü indirimli değil, standart fiyattan satın aldım. Paramın iadesi için siteye yazılı bir dilekçe ile başvurdum, ayrıca tüm bilgi ve belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum. Buna rağmen mağduriyetim devam ediyor.

By aybüke’den, ürün bedeli ve yaptığım harcamalarımın tamamı için ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.