@by_arzu_design Yanlış Ürün Gönderildi, Fazla Ücret Ödedim!

Instagram’da “by_arzu_design” adlı sayfadan bebeğim için ismi manşetlerinde yazan bir Mevlüt gömleği ve altına pantolon sipariş ettim. Ürün normalde 900 TL’ydi ve kargoyu da ben ödedim. Ancak ürün elime ulaştığında baskı kısmı yanlış gönderildi. Satıcıyla Instagram DM üzerinden iletişime geçtiğimde hem yanlış baskı yapılmış olması hem de konuşma üslubu beni çok rahatsız etti.

Yanlış baskı sonradan telafi edildi, gömleğin baskı ve manşet kısmını tekrar gönderdiler ama bu sefer de yeniden kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Ayrıca gömleği tekrar düzeltmek için terziye ekstra ücret ödedim. Tüm bu süreçte satıcının bana karşı tersleyici ve saygısız bir dil kullanması, sorun çözülürken bile üslubunu düzeltmemesi beni gerçekten çok üzdü. Özür mahiyetinde sadece küçük bir pantolon göndermişler, ancak yaşadığım maddi ve manevi sürecin yanında bu yeterli olmadı.

Sonuç olarak 900 TL’lik ürün, ikinci kargo ve terzi masrafıyla birlikte bana yaklaşık 1.500 TL’ye mal oldu. Satıcının, hem bana hem de başka müşterilere karşı iletişim üslubunu düzeltmesini, bir daha kimseye bu şekilde davranmamasını ve yaşattıkları mağduriyet için en azından samimi bir özür ile birlikte küçük de olsa bir hediye göndererek jest yapmalarını talep ediyorum.