Satın Aldığım Tekli Koltuk Yerine 2+2 Otobüs Gönderildi, Bilgilendirme Yapılmadı

Buzlu firmasından Turgutlu–Kütahya güzergahı için saat 17.15 seferine özellikle 2+1 araçta tekli koltuk için bilet aldım. Buna rağmen sefer saati geldiğinde 2+1 yerine 2+2 koltuk düzenine sahip farklı bir otobüs gönderildi ve ben istemediğim bir şekilde yan koltukta bir yolcuyla yolculuk yapmak zorunda bırakıldım. Satın aldığım hizmetle karşılaştığım hizmet arasında bariz bir fark olmasına rağmen bu konuda herhangi bir bilgilendirme veya onay da almadım.

Ben bu bileti özellikle tekli koltukta, daha konforlu ve özel bir şekilde seyahat etmek için tercih ettim. Ancak firma, bana satılan hizmeti sağlamadığı gibi, bu değişiklik için önceden haber vermedi ve mağduriyetimi dikkate almadı. Bu nedenle, bu sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Rezervasyon bilgilerim (PNR/bilet numarası ve iletişim bilgilerim) firma tarafından istenildiği takdirde sunulabilir.