Şarj Sorunu Nedeniyle Buzlu Turizm'de Mağduriyet Ve İade Talebi

05.04.2026 tarihinde saat 19:30’da Buzlu Turizm ile Lüleburgaz’dan Afyon’a seyahat etmek üzere 17 numaralı koltuk için PNR numarası 7W002BCCS olan bileti aldım. Yolculuk sırasında bindiğim araçta elektrik aksamında sorun olduğu söylendi ve hiçbir şekilde telefon ve diğer cihazlarımı şarj edemedim. Uzun bir yolculukta en temel ihtiyaç haline gelen şarj imkânından mahrum bırakılmam beni mağdur etti. Bu durum ayıplı hizmettir"
“Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım”

Bilet alırken koltuğumu özellikle seçip bu firmayı tercih etmeme rağmen, yolculuk boyunca sunulması gereken bu hizmetin verilememesini ve bununla ilgili herhangi bir çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. Durumu muavine ve yetkililere iletmeme rağmen ilgilenilmedi, herhangi bir alternatif ya da telafi sunulmadı.

Şu an İstanbul’a doğru seyahat etmekteyim ve bu yaşanan aksaklık nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyor, mümkünse firmayı değiştirerek yolculuğuma başka bir firmayla devam etmek istediğimi belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.