Buzlu Sefer Saati Değişikliği Ve Tekli Koltukta İkili Yerleştirme Sorunu

8 Mart 2026 tarihinde Eskişehir – Afyon yönüne saat 19.30 seferiniz için Obilet.com üzerinden tekli koltuk satın aldım. Buna rağmen gece Buzlu üzerinden bana gelen mesajda, biletimin saat 17.30 seferine ve 6 numaralı koltuğa alındığı yazıyordu. Obilet.com’da ise hâlâ 19.30 bileti aktif görünüyordu ve uygulama üzerinden hiçbir bilgilendirme mesajı almadım. Otogarı aramama rağmen de kimse geri dönüş yapmadı.

Sabah aradığımda seferin 17.30’a çekildiğini öğrendim ve uygulama üzerinden iptal işlemi de yapılamıyordu. O saatte gitmek istesem zaten biletimi o saate alırdım. Ayrıca özellikle tekli koltuk almama rağmen beni ikili koltuğa ve erkek yolcu yanına atmışlar, bu durum hem güvenlik hem Konfor açısından beni çok rahatsız etti.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle Buzlu firmasıyla ciddi bir mağduriyet yaşadım ve markaya olan güvenim sarsıldı. Firma olarak yolcu şikayetlerini gerçekten dikkate almanızı, bu tür plansız sefer saat değişiklikleri ve koltuk değişikliklerinin yaşanmaması için gerekli incelemeyi yapmanızı ve sürecinizi düzeltmenizi talep ediyorum. PNR numaram: 7W0028QSU.