to read complaints and reviews, or file yours.Buzlu Turizm’in Eski Otobüsünde Çalışmayan Prizler Ve Rahatsız Koltuklar
Buzlu Turizm ile şu anda Alanya–İstanbul seferinde yolculuk yapmaktayım ve ödediğim 1500 TL ücrete rağmen sunulan hizmetten son derece memnuniyetsizim. Kullanılan otobüs son derece eski ve konforsuz, bu devirde böyle bir otobüsle sefer yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Otobüste bulunan prizler çalışmıyor, uzun yolculukta telefon ve diğer cihazları şarj edemiyorum. Koltuklar hem rahatsız edici hem de Konfor açısından diğer firmalara göre oldukça geride. Fiyatlar diğer firmalarla aynı seviyedeyken, bu kadar kalitesiz ve bakımsız bir otobüsle yolculuk yaptırılması yolcuya saygısızlık olarak hissediliyor.
Buzlu Turizm’den, uzun yolculuklarda konforu artıracak şekilde daha yeni ve bakımlı araçlarla sefer yapılmasını, otobüs içi donanımların (özellikle prizler ve koltuklar) düzgün çalışır ve konforlu hale getirilmesini, benzer bir yolculuk için ya ücret iadesi ya da telafi niteliğinde bir bilet hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Şu anda 12 Temmuz 2026 tarihinde Buzlu Turizm’in Alanya–İstanbul seferinde yolculuk yapıyorum ve yaşadığım hizmet kalitesizliğinden dolayı mağdur durumdayım. Araç oldukça eski, koltuklar son derece rahatsız ve sıkıntılı bir durumda. Uzun bir yolculuk olmasına rağmen yolcu konforu hiç düşünülmemiş gibi hissettiriyor. Yolculuk yaptığım aracın plakası 26 acb 058’dir.
Yol boyunca muavin ortada yok, su dahil en temel ikramlar bile yapılmıyor. Altı üstü bir bardak su verilecek ama bunu verecek kimseyi bulamıyoruz. Otobüste kimse yolcuyla ilgilenmiyor, sanki yolcuların varlığının farkında değillermiş gibi bir ilgisizlik var.
Bu yaşadığım durumu Buzlu Turizm’in genel merkezine telefonla ilettim ancak orada da şikayetim ciddiye alınmadı ve adeta baştan savıldım. Hem araç içindeki konforsuzluk hem de personelin ilgisizliği ve genel merkezin tutumu nedeniyle bu firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı.
Bu yolculuk için ödediğim ücret karşılığında en azından temel konforun sağlanmasını, personelin yolcuya karşı ilgili ve saygılı olmasını ve firmanın bu şikayeti ciddiye alarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.
