Kimlik Unutunca Bilet Yandı, Çözüm Sunulmadı Mağdur Oldum

26 Haziran 2025 tarihinde saat 07:00’te Kapaklı’dan Kütahya’ya gitmek üzere Buzlu Turizm'den yaklaşık 1000 TL’ye bilet aldım. Ancak kimliğimi evde unuttuğum için otobüse binemedim. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ama ne açığa alma ne de ücret iadesi yapılabileceği söylendi.

Bu benim için ilk kez yaşanan, tamamen insani bir durumdu. Bu kadar yüksek tutarlı bir biletin tamamen yanması çok ağır bir mağduriyet. Firmadan anlayış bekledim ancak geri dönüş alamadım. En azından biletimin açık bilete çevrilmesini veya başka bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.

Bu mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyeti açısından değerlendirilmesini talep ediyorum.
Z***** Toptaş