to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul’dan Çorlu’ya seyahat etmek için Buzlu Turizm’den Obilet üzerinden saat 23:00 seferine bilet aldım. Terminale zamanında hatta erken gitmiş olmama rağmen otobüsün 30 dakika rötarlı olacağı söylendi. Fakat gecikme bununla sınırlı kalmadı ve otobüs 1 saatten fazla geç geldi.
Daha da sorunlu olan, ekstra araç geldiğinde terminalde hiçbir anons ya da bilgilendirme yapılmamasıydı. Bu bilgi eksikliği nedeniyle kendi otobüsümü kaçırdım ve ertesi gün işe gitmem gerektiği için mecburen başka bir firmadan yeni bilet almak zorunda kaldım. Tüm bu süreçte ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de özür dilendi, personelin karşılama ve müşteri yaklaşımı da oldukça yetersizdi.
Yaşanan bu aksaklık nedeniyle öncelikle kaçırdığım sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca mecburen almak zorunda kaldığım yeni bilet ücretinin de tarafıma karşılanmasını istiyorum. Bunun yanında yaşanan gecikme, bilgilendirme eksikliği ve personelin tutumu ile ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve resmi bir özür sunulmasını bekliyorum.
Son olarak, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli operasyonel ve iletişimsel iyileştirmelerin yapılmasını ve şikayetimin PNR numaram 7W002CL4M üzerinden resmi olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum.
01.03.2026 tarihinde saat 14.00 Çorlu – İstanbul seferi için Buzlu Turizm’den PNR numarası 7W0028DSF olan biletimle yolculuk yapacaktım. Sefer yine her zamanki gibi rötarlıydı, ne otobüsün ne zaman kalkacağı söylendi ne de net bir dakika verildi, otogarda uzun süre belirsizlik içinde bekletildik. B...
10 Ağustos 2025 tarihinde Buzlu Turizm’in Eskişehir-Çorlu hattında yaşadığım ciddi gecikme nedeniyle mağdur oldum. 14:30’da kalkması gereken otobüs, hiçbir açıklama yapılmadan 16:10’da geldi. Sadece kalkışa 10 dakika kala kısa bir mesaj ile bilgilendirildim. Terminalde beklerken firma yetkilileri sü...
02.04.2022 tarihinde Buzlu Turizm’in İzmit Otogar – Silivri Terminal seferi için aldığım bilete rağmen ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs yaklaşık 1 saat geç kaldı, bu süre boyunca otogar içerisinde bekledim ve ara ara dışarı çıkıp otobüs gelip gelmediğini kontrol ettim. Ancak otobüs geldiği hald...
30.01.2026 tarihli saat 17:00 İzmir–Bodrum seferinde Buzlu Turizm’den ciddi bir rötar yaşadım. Otobüsün İzmir Otogarı’na varışının 17:00 olması gerekirken araç 17:20’de otogara giriş yaptı ve sefer yaklaşık yarım saat rötarlı olarak kalktı. Buna ek olarak Bodrum Otogarı’na da planlanandan tam 1 saat...
21 Eylül 2025 tarihinde saat 08.00’de İnegöl Otogarı’ndan Çorlu’ya gitmek üzere Buzlu Turizm’den, Obilet üzerinden 7W001TG35 numaralı biletimi aldım. Sefer saatinden 40 dakika önce otogarda olmama rağmen, otobüs yolcu almadan yoluna devam etti. Benim gibi bir yolcu daha mağdur oldu. Otobüs firmasına...
Yorumlar