to read complaints and reviews, or file yours.Gece İstanbul’da Yanlış Peronda Bırakılma Ve Güvenlik Sorunu
17 Temmuz 2026 tarihinde saat 13:00 Antalya çıkışlı, İstanbul varışlı Buzlu Turizm seferi için 7W002M2SH numaralı biletle yaptığım yolculukta pek çok sorun yaşadım.
17 Temmuz günü saat 13:44 çıkışlı Buzlu Turizm Antalya–İstanbul seferi için yaklaşık 1.300 TL ödeyerek bilet aldım. 13:00’te başlaması gereken sefer 13:45 civarında başladı. Yaklaşık 12 saat süren yolculuk boyunca muavinlerin beyanına göre firma sahibinin talimatıyla hiçbir çay, kahve gibi temel ikram yapılmadı, sadece isteyen yolculara su verildi. Uzun bir yolculukta en temel ikramların bile tamamen kaldırılmış olması kabul edilemez bir durumdur.
Yolculuk sırasında otobüs 2–3 kez arızalandı ve bu da yolculuğu daha da zorlaştırdı. Ayrıca ben bir kadın yolcu olarak gece saat 03:00 civarında İstanbul Dudullu’da firmanın kendi peronu yerine başka bir firmanın peronunda indirildim. Bunu otobüsten indikten sonra öğrendim ve o saatte oradaki servis amirliğinin yardımıyla ne yapacağıma karar verebildim. Kendi peronunda indirmedi ve oradakiler yardımcı olmasaydı, o saatte nasıl bir durumda kalacağım tamamen şansa bırakılmıştı. Bu durum hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız edicidir.
Aldığım hizmet, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle vermedi. (1.300 TL ödedim) Metro Turizm’e 1.400 TL ödeyerek çok daha iyi bir hizmet alma imkanım varken, temel ikramların yasaklandığı, defalarca arıza yaşayan ve İstanbul’a vardığımda beni firmanın kendi peronunda bile indirmeyen bir yolculuk yaşadım. Bu sebeplerle, en azından bilet ücretimin yarısının iadesini ve bu yaşananlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
17 Temmuz günü saat 13:44 çıkışlı Buzlu Turizm Antalya–İstanbul seferi için yaklaşık 1.300 TL ödeyerek bilet aldım. 13:00’te başlaması gereken sefer 13:45 civarında başladı. Yaklaşık 12 saat süren yolculuk boyunca muavinlerin beyanına göre firma sahibinin talimatıyla hiçbir çay, kahve gibi temel ikram yapılmadı, sadece isteyen yolculara su verildi. Uzun bir yolculukta en temel ikramların bile tamamen kaldırılmış olması kabul edilemez bir durumdur.
Yolculuk sırasında otobüs 2–3 kez arızalandı ve bu da yolculuğu daha da zorlaştırdı. Ayrıca ben bir kadın yolcu olarak gece saat 03:00 civarında İstanbul Dudullu’da firmanın kendi peronu yerine başka bir firmanın peronunda indirildim. Bunu otobüsten indikten sonra öğrendim ve o saatte oradaki servis amirliğinin yardımıyla ne yapacağıma karar verebildim. Kendi peronunuzda indirilmeseydim ve oradakiler yardımcı olmasaydı, o saatte nasıl bir durumda kalacağım tamamen şansa bırakılmıştı. Bu durum hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız edicidir.
Aldığım hizmet, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle vermedi. Metro Turizm’e 1.400 TL ödeyerek çok daha iyi bir hizmet alma imkanım varken, temel ikramların yasaklandığı, defalarca arıza yaşayan ve İstanbul’a vardığımda beni firmanın kendi peronunda bile indirmeyen bir yolculuk yaşadım. Bu sebeplerle, en azından bilet ücretimin yarısının iadesini ve bu yaşananlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
