to read complaints and reviews, or file yours. 
09.01.2026 tarihinde Afyon’dan Alanya’ya yapacağım yolculuk için saat 11.45 Buzlu Turizm seferine bilet aldım. Saat 10.30’da otogarda oldum, hava çok soğuk olduğu için otogarın kapalı kısmında bekledim. Saat 11.40 gibi perona çıktığımda ise otobüsü göremedim ve 12.30’a kadar dışarıda beklemek zorunda kaldım.
Görevli personele sorduğumda, otobüsün erken gelip gittiğini, benim için ise saat 16.00’ya bilet olduğunu söylediler. Ancak otobüs normal saatinden önce gelmesine rağmen ne şoförlerden ne de firmadan kimse beni arayıp bilgilendirmedi. Tüm bu süreçte hiçbir şekilde aranmadım, uyarılmadım ya da yönlendirilmedim.
Ben bu şikayeti para iadesi ya da benzeri bir talep için değil, tamamen bu sorumsuzluğun giderilmesi ve aynı mağduriyetin başka yolcuların başına gelmemesi için yazıyorum. Yolcuyu aramadan, haber vermeden otobüsün erken kalkması ve ardından sadece bir sonraki saate yönlendirilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Gerek şoförlerin gerekse ilgili personelin bu konuda daha dikkatli ve sorumluluk sahibi olması gerektiğini düşünüyorum.
31 Ekim 2025 tarihinde Buzlu Otobüs firmasından aldığım 7WO01XMU7 PNR kodlu bilet ile saat 14.30’da Isparta’dan Alanya’ya gitmek üzere otogarda bulundum. Otobüsün kalkış saati 14.30 olarak belirtilmişti, ancak araç 15.00’te hareket etti. Ayrıca, bilette güzergâh olarak Antalya, Serik, Manavgat, Alan...
06.10.2025 Pazartesi günü saat 00.30’da Serik’ten Afyon’a giden Buzlu Turizm otobüs seferinde çeşitli sorunlar yaşadım. Otobüs, planlanan saatten 20 dakika geç geldi ve bu gecikmeyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yolculuk sırasında muavinden su getirmesini rica ettim, ancak herhangi b...
09.08.2025 tarihinde saat 05.00 için Sandıklı-Çorlu seferine Buzlu Turizm’den 7w001np62 numaralı bilet aldım. Otobüs yaklaşık 2 saat gecikmeli geldi. Bu süre boyunca Afyon ve Eskişehir Buzlu Turizm firmalarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Sadece Antalya Manavgat ...
09.06.2025 tarihinde saat 20.00 kalkışlı Buzlu Turizm otobüs bileti satın aldım. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan sefer saatim 21.30’a ertelendi. Bu değişikliği tamamen tesadüfen uygulama üzerinden fark ettim. Firmanın ne SMS ile ne de telefonla bilgilendirme yapmaması kabul edilemez. Yetkilil...
11.08.2025 tarihinde saat 02:30 için Afyon Otogar’dan Denizli Otogar’a Buzlu firmasından bilet aldım (Bilet No: 7W001P9PD). Otobüsüm 1 saat ertelendi, 03:32’de gelmesi gerekirken ancak 04:00’te hareket etti. Bu gecikme nedeniyle işime geç kaldım. Normalde 1 saat önceden orada olacaktım, iş disiplini...
Yorumlar