to read complaints and reviews, or file yours.Erken Kalkan Otobüs Hakkında Bilgilendirme Eksikliği
09.01.2026 tarihinde Afyon’dan Alanya’ya yapacağım yolculuk için saat 11.45 Buzlu Turizm seferine bilet aldım. Saat 10.30’da otogarda oldum, hava çok soğuk olduğu için otogarın kapalı kısmında bekledim. Saat 11.40 gibi perona çıktığımda ise otobüsü göremedim ve 12.30’a kadar dışarıda beklemek zorunda kaldım.
Görevli personele sorduğumda, otobüsün erken gelip gittiğini, benim için ise saat 16.00’ya bilet olduğunu söylediler. Ancak otobüs normal saatinden önce gelmesine rağmen ne şoförlerden ne de firmadan kimse beni arayıp bilgilendirmedi. Tüm bu süreçte hiçbir şekilde aranmadım, uyarılmadım ya da yönlendirilmedim.
Ben bu şikayeti para iadesi ya da benzeri bir talep için değil, tamamen bu sorumsuzluğun giderilmesi ve aynı mağduriyetin başka yolcuların başına gelmemesi için yazıyorum. Yolcuyu aramadan, haber vermeden otobüsün erken kalkması ve ardından sadece bir sonraki saate yönlendirilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Gerek şoförlerin gerekse ilgili personelin bu konuda daha dikkatli ve sorumluluk sahibi olması gerektiğini düşünüyorum.
