Buzlu Turizm’in Sürekli Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

Sare

513

19 Mart tarihinde Buzlu Turizm’den Gebze–Çorlu seferi için kişi başı 700 TL ödeyerek bilet aldık. Otobüs planlanan saatinde gelmedi ve yaklaşık yarım saat gecikti. Bu gecikme süresince ne arayan oldu ne de yolculara bilgi veren, yönlendiren herhangi bir yetkiliyle muhatap olabildik.

Otobüs perondan erken çıkmış, bize de adeta dalga geçer gibi arkasından koşmamız söylendi. Ramazan günü, elimiz kolumuz doluyken otobüsün arkasından koştuk ama doğal olarak yetişemedik. Sonrasında bizi başka bir araçla arkadan gönderdiler ancak bu süreçte de doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı, verilen sözler net ve güven verici değildi. Bu firmayla daha önce yaptığımız seferlerde de otobüslerin her zaman saatinden en az 45 dakika geç kalktığına defalarca şahit olduk ve bu durumun artık bir düzene dönüşmüş olması ciddi anlamda güven sarsıcı.

Ulaşabileceğimiz düzgün bir müşteri hizmetleri hattı veya ilgilenecek bir yetkili bulamıyoruz, herhangi bir şekilde derdimizi anlatabileceğimiz bir muhatap yok. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, bu sefer için ödediğimiz bilet ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın sefer saatlerine uyması ve yolcuları bilgilendirme konusunda sorumluluklarını yerine getirmesini bekliyorum.

Benzer Şikayetler

Buzlu Firmasında Sürekli Gecikme Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Ümit

Buzlu Turizm

825

30.08.2025 Cumartesi günü saat 20:00 için Buzlu firmasından Gebze’den Bilecik’e otobüs bileti aldık (PNR: 7W001RHY8). Yolculuğumuzun önce 21:00’e ertelendiği bilgisi mesajla iletildi, ancak 21:00’de otogara gittiğimizde yetkili kişi otobüsün ancak 22:20’de geleceğini söyledi. Otobüsümüz nihayet 22:0...

Uzun Süreli Otobüs Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Hamza

Buzlu Turizm

610

Buzlu Turizm’den İzmir Otogarı’ndan Uşak’a gitmek için saat 17.30 kalkışlı bir sefer için bilet aldım. Bileti aldıktan hemen sonra yaklaşık yarım saatlik rötar bildirimi geldi, bunun üzerine beklemeye başladım. Ancak şu an saat 19.34 olmasına rağmen otobüs hâlâ gelmedi. Rötar süresi dolduktan sonra...

Buzlu Turizm Ciddi Gecikme Yaşadık!

Kader

Buzlu Turizm

467

14 Mart tarihinde Buzlu firmasından İzmit–Edirne güzergahı için saat 10.30’a bilet aldım. Ancak otobüs her zamanki gibi yine geç geldi. Araç geldikten sonra da lastiklerin patlak olduğu söylenerek yaklaşık 1 saat daha bekletildik ve yola çok geç çıkıldı. Gecikme yetmezmiş gibi, Gebze civarında başk...

Otobüs Saatlerinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

Ramazan

Buzlu Turizm

954

29 ve 30 Ağustos tarihlerinde Bursa Terminali’nden 10 kişilik bilet alarak Buzlu firmasını tercih ettik. Toplam 8.500 TL ödeme yaptık. Ancak her iki gün de otobüs saatlerinde değişiklik oldu ve tarafımıza zamanında bilgi verilmedi. Sadece gecikmeli ve eksik bir mesaj gönderildi, ardından tekrar bir ...

Buzlu Turizm Çorlu Arızasında Yardım Sağlanmaması Ve Bilet İadesi Talebi

Nisa

Buzlu Turizm

615

13.02.2026 Cuma günü saat 15.00’te Buzlu Turizm ile Edirne Otogarından Gebze Otogarına gitmek üzere PNR numarası 7W0027A6B olan biletimle yola çıktım. Araç Çorlu Otogarında arıza yaptı ve bu aşamadan sonra tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, alternatif bir araç da gönderilmedi. Sadece yaklaşı...