to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ağustos 2025 tarihinde, İzmir Otogarı’ndan Marmaris’e gitmek üzere Buzlu Turizm’den online olarak 17.30 kalkışlı bir bilet aldım (koltuk no: 27). Bilet kesildikten sonra bana otobüsün 18.00’de kalkacağı bildirildi. Ancak, bu saatten kısa bir süre önce tekrar bir güncelleme yapılarak seferin 18.15’e ertelendiği söylendi. Buna rağmen otobüs hala gelmedi ve sürekli “yol problemi” bahanesi öne sürüldü. Aynı bahanenin Eskişehir arabası için de kullanıldığını öğrendim.
Erken varış amacıyla bu otobüsü tercih etmiştim ancak yaşanan rötar ve belirsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Üstelik bu süreçte bana herhangi bir çözüm ya da bilgilendirme de sunulmadı. Ücret iadesi talep ediyorum; ödediğim tutar 480 TL ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü daha önce benzer durumlarda gerçek dışı açıklamalar yapıldığını duydum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesi talebimin dikkate alınmasını rica ediyorum.
16 Eylül 09.00 İzmir-Marmaris seferi için Buzlu Otobüs firmasından bilet aldım. Otobüs dolmadığı için, daha fazla bilet satmak amacıyla trafik bahanesi öne sürülerek seferimiz 09.45’e ertelendi. İnsanların zamanının hiç önemi yokmuş gibi davranıldı. Tatile erken varmak isterken, yolculuk sırasında d...
03/09/2025 tarihinde Buzlu Turizm ile Eskişehir’den Marmaris’e yaptığım yolculukta büyük bir mağduriyet yaşadım. 23:00’de Eskişehir’den kalkan otobüs, normalde 10 saat sürecek olan yolculuğu 12 saatte tamamladı ve Marmaris Otogar’a saat 11:00’de ulaştı. Gecikmeyle ilgili yolculuk boyunca hiçbir açık...
02.08.2025 tarihinde Buzlu Turizm’den aldığım Eskişehir Otogarı – Marmaris Otogarı arası 02:00 seferli, 7W001MHW5 PNR numaralı bilete ilişkin mağduriyet yaşadım. İzmir Otogarı’na vardığımızda otobüste dört yolcu kalmıştı ve bizi başka bir minibüse aktardılar. Yolda bu nedenle ciddi zaman kaybettim ...
07 Ağustos 2025 tarihinde Kütahya Otogarı'ndan İzmir Otogarı'na gitmek üzere Buzlu Seyahat firmasından 02:15 seferine, 35 numaralı koltuk için (PNR: 7W001NYYR) bilet aldım. Seferin yol tadilatları nedeniyle gecikeceği ve 02:30'da hareket edeceği bilgisi, 02:23’te SMS ile tarafıma iletildi. Bildirile...
20 Eylül 2025 Cumartesi günü saat 13.00’te Marmaris Otogarı’ndan Eskişehir Otogarı’na Buzlu Turizm ile (PNR: 7W001TE1T, koltuk no: 20, bilet no: Obilet b002) yolculuk yaptım. Bilette yolculuğun ortalama 10 saat süreceği belirtilmişti, ancak otobüs tam 12 saatte varış noktasına ulaştı. 2 saatlik bu g...
Yorumlar