to read complaints and reviews, or file yours. 
16.01.2026 tarihinde Buzlu Turizm ile Sakarya–Afyon seferim sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs zamanında perona gelmedi, buna rağmen telefondaki yetkili otobüsü kaçırdığımı söyledi. Otobüsün hiç gelmediğinden emin olduğumuzu, tüm peronları gezdiğimizi ve doğru peronda da beklediğimizi belirtmemize rağmen bu kez de yanlış peronda beklediğimiz iddia edildi.
Ayrıca saat 10:30 için aldığımız bileti, hiçbir onayımız olmadan 12:30 seferine ertelemişler. Bu değişikliği mesajla bildirmişler; ancak mesajı fark etmemiz oldukça zaman aldı ve 10:30’dan 12:30’a kadar terminalde beklemek zorunda kaldık. Otobüs geldiğinde ise seçip aldığımız koltuklar yerine bizi farklı koltuklara oturtmuşlardı, ancak şoförün gergin ve saygısız tutumundan dolayı bunu dile getirmek dahi istemedik.
Daha sonra terminaldeki yetkili, otobüsün arızalı olduğunu ve yaklaşık 20 dakika içinde geleceğini söyledi; ancak otobüs ancak yarım saat sonra gelebildi. Araca bindiğimizde şoföre gecikmeyi sorduğumuzda ise “Zaten stresliyim, geçin oturun” şeklinde saygısız ve özensiz bir cevap aldık.
Hem bilgilendirme eksikliği hem yolcuyu suçlayıcı üslup hem de şoförün bu davranışı nedeniyle hem zaman kaybı hem de psikolojik olarak mağdur oldum. Bu yaşanan süreçle ilgili olarak bilet ücretimin iadesini, tarafıma yazılı veya sözlü bir özür ve açıklama yapılmasını, telefondaki yetkili, terminal personeli ve şoför hakkında gerekli incelemelerin yapılarak uyarılmalarını ve benzer sorunların bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
09.01.2026 tarihinde Afyon’dan Alanya’ya yapacağım yolculuk için saat 11.45 Buzlu Turizm seferine bilet aldım. Saat 10.30’da otogarda oldum, hava çok soğuk olduğu için otogarın kapalı kısmında bekledim. Saat 11.40 gibi perona çıktığımda ise otobüsü göremedim ve 12.30’a kadar dışarıda beklemek zorund...
09.06.2025 tarihinde saat 20.00 kalkışlı Buzlu Turizm otobüs bileti satın aldım. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan sefer saatim 21.30’a ertelendi. Bu değişikliği tamamen tesadüfen uygulama üzerinden fark ettim. Firmanın ne SMS ile ne de telefonla bilgilendirme yapmaması kabul edilemez. Yetkilil...
06.10.2025 Pazartesi günü saat 00.30’da Serik’ten Afyon’a giden Buzlu Turizm otobüs seferinde çeşitli sorunlar yaşadım. Otobüs, planlanan saatten 20 dakika geç geldi ve bu gecikmeyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yolculuk sırasında muavinden su getirmesini rica ettim, ancak herhangi b...
Konu: Buzlu Turizm’in Sorumsuzluğu Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım 31.01.2025 tarihinde saat 15.15’te Kütahya’dan Sakarya’ya gitmek üzere Buzlu Turizm’den bilet satın almıştım. Otobüsün 10, 11 ve 12. Peronlardan kalkacağı söylenmesine rağmen farklı bir perondan (yanlış hatırlamıyorsam 14. Peron) harek...
8 Ocak 2026 tarihinde saat 13.30’da Sakarya Otogarı’ndan Salihli Otogarı’na Buzlu Turizm ile yaptığım yolculukta yaşadıklarım nedeniyle bu firmadan tamamen soğumuş durumdayım. Yaşadığım şehirde başka firma olmadığı için uzun süre mecburen tercih ettim; ancak artık mümkün olsa deveyle giderim, yine d...
Yorumlar