Buzlu Turizm’de Güvenlik, Konfor Ve Saygıdan Yoksun Yolculuk: Elektrik Arızası, Sigara Kullanımı Ve Koltuk Mağduriyeti

14 Aralık 2025 tarihinde ailemle birlikte 4 kişi olarak Buzlu Turizm’den Fethiye Otogarı – İstanbul güzergahı için kişi başı 1000 TL olmak üzere toplam 4000 TL ödeyerek bilet aldık. PNR numaramız 7W0021K15. Yolculuğumuz yaklaşık 600 km boyunca elektrik aksamı arızalı bir otobüsle devam etti. Araç kırmızı ışıkta durduğunda istop ettiği için defalarca kırmızı ışık ihlali yapıldı, bu durum hem kendi can güvenliğimizi hem de trafikteki diğer insanların güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye soktu.

Ayrıca sefer boyunca 3 farklı şoför değişti ve üçü de otobüsün içinde sigara içti. Hem çocuklarımızla seyahat ediyor olmamız hem de kapalı bir alanda sigara içilmesi sebebiyle son derece rahatsız olduk. Buna rağmen yolcuların konforu ve sağlığı kesinlikle dikkate alınmadı.

Otobüsün arızası sebebiyle Eskişehir’de araç değiştirmek zorunda bırakıldık. İlk aldığımız bilette en önden 4 koltuk seçmiş olmamıza rağmen, ikinci otobüste bizi en arka koltuklara oturttular. Ne koltuk seçimimiz ne de ödediğimiz ücret karşılığındaki Konfor dikkate alındı. Üstelik ikinci otobüse geçiş sırasında görevli personelin acele ettiren ve suçlayıcı tavırları nedeniyle kendimizi sanki otobüsü biz bozmuşuz gibi hissettik; neredeyse dayak yiyecek duruma geldik.

Bu kadar riskli, konforsuz ve saygısız bir yolculuğu asla hak etmediğimizi düşünüyorum. Hem yaşadığımız can güvenliği tehdidi hem sigara kullanımı hem de koltuklarımızın değiştirilmesi ve personel yaklaşımı nedeniyle, bu sefer için ödediğimiz toplam 4000 TL bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını istiyorum.