to read complaints and reviews, or file yours. 
20.11.2025 tarihinde Buzlu firmasından 7W001X29E PNR numaralı bilet ile Çorlu’dan Afyonkarahisar’a seyahat ettim. 1, 2, 3 ve 4 numaralı koltuklarda oturuyorduk, yolculuğumuz saat 22.30’da başladı ve yaklaşık on bir buçuk saat sürdü. Dört kişilik bilet için toplam 4.400₺ ödedim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Eskişehir’de şoför değişikliği oldu ve yeni şoför yol boyunca otobüste sigara içti. Halam ve ben şoförün hemen arkasında oturduğumuz için sigara dumanından çok rahatsız olduk, nefes almakta zorlandık. Yolculuk boyunca bu konuda kimse uyarılmadı ve müşteri memnuniyeti kesinlikle gözetilmedi.
Ayrıca, muavin bavulumun sapını kırdı ve üstüne üstlük bizi fazla eşya koymakla suçladı. Oysa bavulun sadece yarısı doluydu ve bu şekilde suçlanmak bizi daha da üzdü. Yorgunluk ve yaşadığımız stres nedeniyle o an tepki veremedik. Yolculuk boyunca bir kez bile ikramda bulunulmadı, bu da hizmet kalitesinin ne kadar düşük olduğunu gösteriyor.
Firma yetkililerinden en azından bir özür bekliyorum ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
29 Eylül tarihinde, saat 6.15’te Afyon’dan Eskişehir’e hareket eden Buzlu Turizm otobüsünde (bilet no: 1) ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Yolculuk sırasında şoför sürekli olarak sigara içti ve bu durum hem sağlığımı olumsuz etkiledi hem de otobüs içinde rahatsız edici bir ortam oluşturdu. Ayrıca...
28.03.2025 tarihinde saat 13.00'te Alanya-Eskişehir Buzlu Turizm otobüsüyle seyahat ettim. Yolculuğum kabus gibiydi. Görselde göründüğü üzere şoför yol boyunca telefonla konuştu ve sigara içti. Araç Antalya'da virajda arızalandı ve emniyet şeridine yanaşılsa da sağ şerit de işgal edilmesine rağmen r...
10.08.2025 tarihinde saat 13.30’da İzmir’den Eskişehir’e hareket eden Buzlu Turizm otobüsünde yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. 5 aylık hamile bir yolcu olarak, yolculuğum boyunca ciddi Konfor ve hijyen sorunlarıyla karşılaştım. Öncelikle otobüsteki klima soğutması çok yetersizdi. Birço...
24.08.2025 tarihinde saat 14.30’da Eskişehir’den İzmir’e Buzlu Turizm ile yaptığım yolculukta birçok sorun yaşadım. Öncelikle, koltuklarda priz bulunmuyordu ve muavin son derece ilgisiz ve kaba davrandı. Şoför ise yol boyunca kulaklıkla telefon görüşmesi yaptı, bu da güvenliğimizi riske attı. Yaklaş...
Çok kötü bir yolculuktu. Buzlu Turizm'den 19.01.2024 tarihinde bilet aldığımıza çok pişman olduk. Çünkü 22:30 seferine bilet aldığımız Buzlu otobüsü, Eskişehir otogarına 23:10'da geldi ve 23:30'da hareket etti. Çocuğumuzla birlikte çok sıkıntı çektik; yol uzun sürdü ve her otogarda mola verildi. Yol...
Yorumlar