Buzlu Turizm'de Çifte Koltuk Satışı Ve Şoförün Kaba Tutumu

04.10.2026 tarihinde saat 15.45’te Bilecik Otogar’dan İzmit’e giden Buzlu Turizm seferi için obilet.com üzerinden 7W002TXB1 PNR numaralı biletle koltuk satın aldım. Ancak Eskişehir Buzlu yazıhanesi, benim satın aldığım bu koltukları başka yolculara da satmış. Otobüse bindiğimizde bu durumu öğrendik. Annemi muavin koltuğuna, teyzemi ise başka bir yolcunun koltuğuna oturtmaya çalıştılar ve o yolcunun da Osmaneli’den bineceği, bindiğinde kendisinin de ayakta kalacağı söylendi.

Yaşanan bu karışıklıkta şoför, bizimle ilgilenmek yerine diğer yolcuları savunarak oldukça kaba ve kırıcı bir üslupla “hareket etmem lazım” diyerek konuştu. Kendimizi sanki bu firmanın yolcusu değilmişiz gibi hissettirdi. Bu tutum ve koltuk karmaşası nedeniyle biletlerimizi iptal etmek zorunda kaldık, seyahatimizi gerçekleştiremedik ve ciddi anlamda mağdur olduk.

Şoförün kaba tavrından, annemi muavin koltuğuna oturtmayı teklif eden muavinden, aynı teklifi yapan Bilecik Buzlu yazıhanesinden ve benim satın aldığım koltukları başka yolculara da satarak sorunun asıl kaynağı olan Eskişehir Buzlu yazıhanesinde sorumlu kişilerden şikayetçiyim. Bir daha kesinlikle bu firmayı tercih etmeyeceğimi ve bu tür mağduriyetlerin başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.