Buzlu Otobüsünde Bir Saatlik Gecikme, Konforsuz Seyahat Ve Çerkezköy'e Yanlış İndirme

30 Mayıs 2026 gecesi, Obilet üzerinden aldığım biletle Buzlu firmasının İzmit – Kapaklı arası 03.30 otobüsüne bindim. Otobüs saat 03.30’da kalkması gerekirken 04.24’te İzmit otogarına geldi ve yaklaşık 1 saat gecikmeli hareket etti. 1800 TL ödediğim bu yolculukta hem verilen hizmetten hem de konfordan son derece hayal kırıklığına uğradım.

Otobüste ne Wi-Fi vardı ne de hijyen anlamında en temel şartlar sağlanmıştı. Koltuk numaram 33–34, arka beşlinin hemen önüydü. Arka beşlide yolculuk yapan mavi giyimli birinin sürekli gelip yatıp kalkması, hareketleri ve rahatsız edici tutumu, bir kadın olarak son derece huzursuz ve tedirgin bir yolculuk geçirmeme neden oldu. Araç içinde çok ağır ve rahatsız edici bir koku hakimdi, bu da yolculuğu daha da çekilmez hale getirdi. Obilet ekranında belirtilen “Konfor” ve hizmetlerin hiçbiri gerçekte yoktu.

Ayrıca araç bizi Kapaklı’ya kadar götürmesi gerekirken Kapaklı’ya gelmeden Çerkezköy’de indirip bıraktı. Hem zaman kaybı yaşadım, hem ekstra mağduriyet, hem de güven duygum tamamen sarsıldı. Bu kadar sorumsuzluk kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle ödediğim ücretin iadesini, firmanın tarafıma yazılı/telefonla bir özür ve açıklama yapmasını ve bu hatta çalışan ilgili personel ve araçla ilgili gerekli işlemlerin yapılarak tekrarının önlenmesini talep ediyorum.