to read complaints and reviews, or file yours.Buzlu Otobüs’te Uzun Yolculukta Su Ve İkram Yokluğu
14 Şubat akşamı saat 18.00’de Buzlu otobüs firması ile Çorlu’dan Alanya’ya yaptığım yolculukta ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Yaklaşık 17–18 saat süren bu uzun yolda bir kahveyi geçtim, en ufak bir atıştırmalık ikram bile yapılmadı, su servisi dahi yoktu. Uzun yolculukta yolcuların temel ihtiyaçlarının bu kadar göz ardı edilmesini kabul edemiyorum.
Bunun yanında şoför yok denilerek saatlerce otogarda bekletildik. Yolcudan para almaya gelince 1.400 TL’yi peşin peşin alıyorlar ancak hizmete gelince aynı özeni göstermiyorlar. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini, yolcuya değer verilmediğini bu yolculukta çok net gördüm ve Buzlu otobüs firmasını kimseye tavsiye etmiyorum.
Bu yaşadığım olumsuz deneyimin firma tarafından dikkate alınmasını, uzun yol seferlerinde en azından su ve küçük ikram gibi temel hizmetlerin sağlanmasını ve sefer düzeni ile bekleme süreleri konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
