to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Mayıs 2024 tarihinde Buzlu firmasıyla Bilecik’ten Tekirdağ’a yapacağım yolculuk için saat 02.15 seferine online bilet satın aldım. Seferim önce 03.30’a, ardından 04.15’e ertelendi ve otobüs fiilen ancak saat 05.00 civarında hareket etti. Bu süreçte tarafıma yeterli ve makul bir bilgilendirme yapılmadı, yaşadığım mağduriyeti giderecek herhangi bir destek sağlanmadı.
Yolculuk sırasında da aksaklıklar devam etti. Sabah saat 09.18 civarında araç arızalandı ve yedek araç ancak saat 13.00’te temin edildi. Bu nedenle Tekirdağ’a ancak saat 15.15’te ulaşabildim. Planlanan varış saatine göre yaklaşık 7 saatlik bir gecikme yaşadım ve toplamda 3 saat rötar ile 4 saatlik araç arızası kaynaklı bekleme sonucu ciddi mağduriyet söz konusu oldu.
Yaşanan olağanüstü gecikmeler, araç arızası ve hizmet aksaklıkları nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
30.08.2025 Cumartesi günü saat 20:00 için Buzlu firmasından Gebze’den Bilecik’e otobüs bileti aldık (PNR: 7W001RHY8). Yolculuğumuzun önce 21:00’e ertelendiği bilgisi mesajla iletildi, ancak 21:00’de otogara gittiğimizde yetkili kişi otobüsün ancak 22:20’de geleceğini söyledi. Otobüsümüz nihayet 22:0...
22.08.2025 tarihinde Alanya Otogarı’ndan Bilecik’e gitmek üzere saat 14:00’te kalkması gereken Buzlu Turizm otobüsüm, önce 15:30’a, ardından otobüste klima arızası olduğu gerekçesiyle 17:00’ye ertelendi. Sonrasında ise site üzerinden otobüs kalkış saati 18:00 olarak güncellendi. Bu süreçte otogarda ...
09.08.2025'de Bilecik Osmaneli’nden İzmit yönüne Buzlu Turizm’den saat 08:00 otobüsüne, 24 numaralı koltuk için 300 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüs 08:05’te otogara geldi. Şoföre 08:10’da otogarda olacağımı söyledim, ancak “Bekleyemem, yolcu varsa alırım yoksa giderim” yanıtını aldım. 08:10’da otog...
30.12.2025’i 31.12.2025’e bağlayan gece, Eskişehir otogarından saat 23:00’te kalkması gereken Buzlu Turizm otobüsü, hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 23:30’da hareket etti. Bu yolculukta 13 numaralı koltukta bulunuyorum ve yaşadıklarımı şu anda yolculuk devam ederken aktarıyorum. Araç Bilecik oto...
09.06.2025 tarihinde saat 20.00 kalkışlı Buzlu Turizm otobüs bileti satın aldım. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan sefer saatim 21.30’a ertelendi. Bu değişikliği tamamen tesadüfen uygulama üzerinden fark ettim. Firmanın ne SMS ile ne de telefonla bilgilendirme yapmaması kabul edilemez. Yetkilil...
Yorumlar