Buzlu Firmasının Saat Değişiklikleri Ve Araç Arızası Nedeniyle 7 Saatlik Gecikme Ve İade Talebi

31 Mayıs 2024 tarihinde Buzlu firmasıyla Bilecik’ten Tekirdağ’a yapacağım yolculuk için saat 02.15 seferine online bilet satın aldım. Seferim önce 03.30’a, ardından 04.15’e ertelendi ve otobüs fiilen ancak saat 05.00 civarında hareket etti. Bu süreçte tarafıma yeterli ve makul bir bilgilendirme yapılmadı, yaşadığım mağduriyeti giderecek herhangi bir destek sağlanmadı.

Yolculuk sırasında da aksaklıklar devam etti. Sabah saat 09.18 civarında araç arızalandı ve yedek araç ancak saat 13.00’te temin edildi. Bu nedenle Tekirdağ’a ancak saat 15.15’te ulaşabildim. Planlanan varış saatine göre yaklaşık 7 saatlik bir gecikme yaşadım ve toplamda 3 saat rötar ile 4 saatlik araç arızası kaynaklı bekleme sonucu ciddi mağduriyet söz konusu oldu.

Yaşanan olağanüstü gecikmeler, araç arızası ve hizmet aksaklıkları nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.