Biletim İzinsiz İptal Edildi, Sağlık Durumum Göz Ardı Edilerek Mağdur Edildim

20 Ağustos Çarşamba saat 23.30 Silivri-Alanya seferi için Enuygun.com üzerinden Buzlu Turizm'den 7W001Q26P kodlu, 1400 TL’lik bilet aldım. Ancak bilgim olmadan biletim iptal edilip gece 01.30 Esenler seferine aktarılmış ve bana yalnızca mesaj ile bilgilendirme yapıldı. Ben panik atak hastasıyım ve özellikle ön tarafta 3 numaralı koltuğu seçmiştim; fakat beni arka tarafta 16 numaralı koltuğa atamışlar. Bu koltukta yolculuk yapmam sağlık durumum nedeniyle mümkün değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımda Enuygun.com Buzlu Turizm’i, Buzlu Turizm ise Enuygun.com’u suçladı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Aynı mağduriyeti 19 Ağustos Pazartesi 23.30 seferinde de yaşadım. Ben ses sanatçısıyım ve bu mağduriyet nedeniyle sahneme yetişemedim. Bu durum iki kez tekrarlandı, biletim ve koltuk numaram defalarca değiştirilerek mağdur edildim. Üstelik muhatap bulamıyorum, ne biletimi iptal ediyorlar ne de yolculuk yapabiliyorum.

Maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini, bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. İnsanların bu şekilde mağdur edilmesine ve kandırılmasına artık bir son verilmesini istiyorum. Gerekenin yapılmasını ve sesimin duyulmasını rica ediyorum.