Bagajım Yanlış Teslim Edildi Ve Şirket Geri Dönüş Yapmadı

22.01.2026 Perşembeyi cumaya bağlayan gece saat 23.59’da Buz Turizm’e ait Kütahya’dan Muğla Yatağan’a giden otobüste, 13 numaralı koltukta Yusuf K**** adına yolculuk yaptım. Otobüse binerken bavulum hiçbir bagaj fişi verilmeden ve yazılı kayıt oluşturulmadan bagaja alındı.

Varış noktasına geldiğimizde bavulumun yanlışlıkla başka bir yolcuya teslim edildiğini öğrendim. Bagaj tesliminde firma tarafından hiçbir belge düzenlenmediği için kimin bavulumu aldığı net olarak tespit edilemedi ve bu durum ciddi bir karışıklığa ve mağduriyete yol açtı. Bavulum hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve içinde ihtiyaç duyduğum kıyafetlerim, ayakkabılarım ve ders çalışmak için yanımda getirdiğim kitaplarım bulunuyor.

Olay sonrasında firma yetkilileri bana “size geri dönüş yapacağız” demelerine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, aramalarım da açılmadı. Ayrıca sefer saatine de uyulmadı, otobüs belirtilen saatte otogara gelmedi.

Bavulumun acilen bulunarak en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili olarak da açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.