to read complaints and reviews, or file yours.Garanti İşlemi İzin Almadan Başlatıldı Ve Kasiyer Bağırarak Müşteriyi Küçük Düşürdü
18 Mart tarihinde Kırşehir Japon Pazarı’ndan anneme hediye olarak Fantom dik süpürge satın aldım. Kasaya geçtiğimde kasadaki kadın çalışan süpürgeyi denerken, diğer kasada bulunan kadın çalışan garanti belgesini benimle konuşmadan alıp bir şeyler yazmaya başladı. Ne yaptığını o anda tam olarak anlayamadım.
Ben özellikle iade ve değişim durumunu sorduğumda, “Ben garantiyi başlattım, iade ve değişim yapmam, deseydiniz garantiyi başlatmazdım, zaten gördünüz çalışıyor” şeklinde bir cevap verdi. Ben de anneme aldığımı, beğenmezse ne olacağını sorduğumda, kasiyer kadın bu kez sesini yükselterek, herkesin içinde “Hanımefendi deseydiniz, ben nereden bileyim” diye bağırdı. Bu üslup ve tavır nedeniyle mağazada resmen azar işittim ve herkesin içinde küçük düşmüş gibi hissettim.
Normalde iade yapılabilirken, hiçbir şekilde bana sorulmadan garantinin başlatılması ve sonrasında gösterilen saygısız davranış nedeniyle mağdur oldum. İade hakkımın tanınmasını ve kasiyer hanımın müşterilere bağırmadan, işlem yapmadan önce mutlaka bilgi verip onay alması konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
