Aynı Gün Teslim Seçeneği Gecikti, Hastane Moralimiz Bozuldu Ve İade İstiyoruz

22 Nisan 2026 günü saat 08.30 civarında Çiçek Sepeti üzerinden aynı gün teslim seçeneğiyle, en geç 18.00’e kadar teslim edilmek üzere hastaneye yatacak bir yakınımıza moral olması için hediye siparişi verdik. Ancak bugün oldu; üzerinden yaklaşık 19 saat geçmiş olmasına rağmen siparişimiz hâlâ teslim edilmedi.

Sipariş durumu sistemde hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve ayrıca bize alıcı adreste yokmuş şeklinde bir mesaj gönderildi. Oysa böyle bir durum söz konusu değil. Bu süreçte Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerini dört kez aradık fakat hiçbir somut çözüm sunulmadı; iletişimleri ve yaklaşımları da oldukça yetersiz ve rahatsız ediciydi. Moral olsun diye verdiğimiz bir sipariş yüzünden tam tersine sinir ve stres yaşadık.

Teslimat artık amacını tamamen yitirmiştir; yakınımız hastaneye yatışını gerçekleştirdi ve siparişin geç teslim edilmesinin bizim için hiçbir anlamı kalmadı. Bu nedenle, bu yaşanan ciddi gecikme ve mağduriyetin incelenmesini, siparişin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.