Çaysever Robotea Pro 4 İn 1 Cihazında Üç Defa Arıza, Garanti Değişim Talebi

Karaca İstanbul Buyaka AVM mağazasından 15.05.2024 tarihinde satın aldığım Çaysever Robotea Pro 4 in 1 cam çay makinesi, garanti süresi devam etmesine rağmen toplam üç kez arızalandı. Ürünümü ilk olarak 11.04.2025’te, ikinci kez 13.05.2025’te, üçüncü kez ise 26.03.2026 tarihinde servise vermek zorunda kaldım.

İlk iki arızada haznede su olmasına rağmen cihaz “hazneye su doldurun” uyarısı veriyor ve çayı demlemiyordu; her iki seferde de ürün tamir edilerek tarafıma geri gönderildi. Son arızasında ise cihaz suyu yaklaşık yarım saat kaynatmasına rağmen demlemeye geçmiyor, ancak açıp kapattığımda düzeliyordu. Bu kadar kısa sürede aynı ürünün üç kez servise gitmesi beni tamamen hayal kırıklığına uğrattı.

Yasal hakkım olarak üçüncü arızada ürün değişimi talep etmeme rağmen bu talebim dikkate alınmadı ve ürün tekrar tamir edilip gönderildi. Garanti süresinin bitmesine yaklaşık bir ay kalmışken, sürekli arıza veren bir ürün için garanti bitiminde servis ve parça ücreti ödemekten endişe ediyorum.

Sürekli arıza yapan bu ürün için tamirle çözüm bulunamadığı açıkça ortadadır. Bu nedenle, yasal haklarım kapsamında Çaysever Robotea Pro 4 in 1 cihazımın ayıpsız yenisi ile değişimini talep ediyorum.