to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Kahve Makinesi İlk Günden Duman Çıkarıyor, İade Talebi Reddedildi
Karaca’dan İstanbul Esenyurt Torium AVM Karaca mağazasından 11.02.2026 tarihinde aldığım Karaca Hatır Közde Türk kahve makinesini ilk günden beri sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Makineyle kahve yaptığımda cihazdan duman çıkıyor, kahveyi yakıyor ve köpüksüz yapıyor. Karaca’nın kendi online sitesindeki videolarda bol köpüklü kahve gösterilmesine rağmen, benim aldığım ürün hiçbir şekilde bu performansı göstermiyor.
Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen iade talebim kabul edilmedi. Ürünün faturası ve servis kaydı mevcut. Yetkili servis, ürünü iade etmek istediğimi belirtti ancak mağaza ve genel merkez, yetkili servisin de bu yönlendirmesine rağmen iade talebimi reddetti.
Garanti kapsamında sorunlu olan ve ilk günden beri problem çıkaran bu ürün için koşulsuz iade hakkımın tanınmasını, ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
11.02.2026 tarihinde Torium AVM Karaca mağazasından Karaca Hatır Közde Türk kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldığım günden beri kahveyi yakıyor, duman çıkarıyor ve kahveyi köpüksüz yapıyor. Türk kahvesi için aldığım bu makine, temel işlevini düzgün şekilde yerine getirmediği için üründen hiç memnun kalmadım. Ürünü yaşadığım sorunlar nedeniyle mağazaya götürdüm ancak mağaza ürünü kabul etmeyip servise yönlendirdi. Ben de ürünü servise verdim. Servis formu belgesine özellikle para iadesi talep ettiğimi yazdırdım. Buna rağmen, garanti sürem devam ediyor olmasına ve 14 günlük yasal iade sürem henüz dolmamış olmasına karşın genel merkezin para iadesi talebimi kabul etmediğini öğrendim. Ek garanti ile birlikte ürün için toplam 1.768 TL ödedim ve ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım. Aldığım günden beri sorun çıkaran, kahveyi yakan ve duman çıkaran bu kahve makinesinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, para iadesi talebimin kabul edilerek ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
