AVM Güvenlik Görevlisinin Uygunsuz Davranışı Ve Yönetimin Duyarsızlığı

06/09/2025 tarihinde saat 17:00 civarında, İstanbul Ümraniye’de bulunan Buyaka AVM (Fatih Sultan Mehmet Mahallesi, Balkan Caddesi No:56, Tepeüstü, Ümraniye, İstanbul) giriş kapısında, kızım ve yanında bulunan kız arkadaşı ile birlikte bir güvenlik görevlisinin uygunsuz davranışına maruz kalmıştır. Güvenlik görevlisi, gri üniformalı, kilolu, uzun boylu ve esmer bir erkek olup, kızımın çantasında bir şey olduğunu iddia ederek, çantayı göstermesine rağmen “İçeri alamayız.” şeklinde bir yanıt vermiş, ayrıca kızımın üzerine yürüyüp onu psikolojik olarak etkilemiştir. Kızım bu olaydan dolayı büyük bir şaşkınlık ve üzüntü yaşamış, ağlamıştır. Diğer güvenlik personelleri de aynı üniformayı giymekteydi.

Olayı öğrendikten hemen sonra AVM’yi arayarak danışmaya durumu ilettim ve yetkiliyle görüşmek istedim. Ancak beni güvenlik personeline bağladılar. Tekrar anlatmama rağmen “Yanlış anlama.” diyerek geçiştirdiler ve bir bayan güvenlik görevlisi sesini yükselterek konuştu. Adını ve soyadını sorduğumda ise telefonu yüzüme kapattı. Bu yaklaşım, AVM yönetiminin soruna duyarsız kaldığını ve personelin profesyonellikten uzak davrandığını açıkça göstermektedir. Olayla ilgili hiçbir özür, telafi ya da açıklama yapılmamıştır.

Olayın yaşandığı giriş kapısındaki kamera kayıtlarının incelenmesini, sorumlu güvenlik personelinin tespit edilerek gerekli disiplin önlemlerinin alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını istiyorum.