to read complaints and reviews, or file yours. 
https://www.makyajkutusu.gen.tr sitesinin WhatsApp hattı üzerinden 23 Aralık’ta özel ölçülerde pleksi kutu siparişi verdim. Sipariş öncesinde özellikle harfli isteyip istemediğimi sordular, ben de harfli olacak şekilde fiyat vermelerini istedim ve bu şekilde onaylayıp ödemeyi yaptım. Dekont açıklamasında ve WhatsApp yazışmalarımızda harf detayı açıkça yazıyor.
Ayrıca bu kutuların 15 Ocak’a kadar elimde olmasının benim için çok önemli olduğunu, bu tarihe kadar yetişmeyecekse siparişi vermeyeceğimi açıkça belirttim. Bana “tabii, yetişir” denilerek güvence verildi. Buna rağmen yaklaşık 6 Ocak’tan beri her seferinde “gelecek mi gelmeyecek mi” endişesiyle defalarca arayıp yazmak zorunda kaldım, en az 5-6 kez görüştükten sonra zorla kargoya verdirdim.
Kargo bugün elime ulaştı ancak tüm bu yazışmalara ve dekonttaki açıklamaya rağmen gönderilen pleksi kutularda harf detayı yok. Ürünün maddi olarak telafi edilmesinden çok, bu süreçteki yaklaşımlarından ve üsluplarından rahatsız oldum. Telefonda konuşurken kullanılan üslup son derece kırıcı ve saygısızdı, müşteri memnuniyetini önemseyen bir firmadan beklenmeyecek kadar çirkindi.
Ben bu firmadan öncelikle yapılan hatanın kabul edilmesini ve bana yaşattıkları mağduriyetle ilgili samimi bir özür dilemelerini istiyorum. Maddi bir telafi beklemiyorum ancak hem verilen sözlerin tutulmaması hem de iletişimdeki saygısız üslup nedeniyle yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
23 Aralık’ta Bikutumutluluk üzerinden 1723226 numaralı hediye kutusu siparişini verdim. Sipariş esnasında sistemde özelleştirilecek kupa harfini eksiksiz şekilde yazdığım halde, 24 Aralık saat 20:53’te bana “harf görünmüyor” şeklinde bir mail gönderilmiş. Bu maili yoğunluk nedeniyle 25 Aralık’ta gör...
22 Aralık tarihinde Instagram’daki turkuazatalier sayfası üzerinden nişanım için 80 adet hediyelik sipariş verdim. Ödemeyi havale/EFT ile 1.700 TL olarak yaptım. Buna ek olarak, bana başta belirtilmeyen 144 TL kargo ücretinin olduğunu da ürünleri kargo şubesinden teslim alırken öğrendim. Ürünler 5 ...
29 Aralık günü Blokfy üzerinden bir ürün satın aldım. Ürün için 450 TL, ayrıca özellikle ekspres kargo seçeneğini işaretleyerek 150 TL de kargo ücreti ödedim. Siparişim en geç 2 gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen, kargom ancak 9 gün sonra kargoya verildi ve elime ulaştı. Bu süreçte fir...
7 Aralık’ta hediyepotasi.com’un 0542 485 ** ** ** numaralı WhatsApp hattı üzerinden i** b** y** adına kişiye özel bir tablo siparişi verdim ve aynı gün 700 TL ödememi yaptım. Görüşme sırasında ürünün “bugün kargoya verileceği” özellikle belirtildiği için, 10 Aralık’ta elimde olması gerektiğinden güv...
5 Ağustos tarihinde hediyesibizden üzerinden isme özel yazılı kalem ve kartvizitlik siparişi verdim (sipariş no: 1182). Ödemeyi banka kartı ile 367 TL olarak yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. ...
Yorumlar