to read complaints and reviews, or file yours.Elbise İadesi Haksız Yere Reddedildi
Sipariş verdiğim elbisenin kumaşı ve baskısı oldukça basit. Ürün elime ulaştı, ancak giymeye bile gerek duymadım. Ücret iadesi talebim olumlu karşılanmadı. Elbise, özel üretim abiye kategorisinde olmayan bir ürün ve satış görselinde de herhangi bir özel elbise uyarısı bulunmuyor. Buna rağmen firma, ısrarla özel üretim olduğunu söyleyerek iade talebimi reddediyor. Yasal yollarla iade hakkımı arayacağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz ürün, web sitemizde de açıkça belirtildiği üzere özel üretim ve hassas ürün kategorisinde yer almaktadır. Ayrıca elbise yalnızca baskılı değil, aynı zamanda baskı üzerine işleme detayları içeren özel bir tasarıma sahiptir. Bu tür ürünlerde üretim süreci daha özenli yürütülmekte olup, iade süreçlerine dahil edilmemektedir. Ürün açıklamasında da belirtildiği gibi; özel üretim, abiye, tulum, klasik takım ve tüm elbiseler ile birlikte bu kapsamdaki tasarım ürünlerde iade kabul edilmemekte, yalnızca model ya da beden değişimi yapılabilmektedir. Ayrıca hatırlatmak isteriz ki, fırsat ürünlerinde iade ve değişim yapılmamaktadır. Bu bilgiler ürün sayfasında açık ve anlaşılır şekilde paylaşılmıştır. (Görselde ilgili açıklamayı inceleyebilirsiniz.) Bu doğrultuda iade talebiniz, satış politikalarımız ve yasal çerçeve kapsamında ne yazık ki uygun bulunmamıştır. Dilerseniz, uygun şartlar altında değişim konusunda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Memnuniyetiniz bizim için çok kıymetli. Tüm soru ve talepleriniz için WhatsApp hattımızdan ya da e-posta yoluyla bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Butikaz Müşteri Hizmetleri
