Butik35 Siparişinde Kargo Takibi Yok, İptal Ve İade Talebi

2 Ekim tarihinde Butik35 adlı siteden kıyafet siparişi verdim, sipariş numaram b351441. 3 Ekim’de tarafıma kargonun çıktığına dair bir e-posta gönderildi ve PTT Kargo takip numarası olarak 2783683622599 paylaşıldı. Ancak bu numarayı PTT’nin resmi sitesinde sorguladığımda “kayıt yok” uyarısı ile karşılaşıyorum ve bu tarihe kadar ürünüm elime ulaşmadı.

Butik35’e yazılı olarak durumu iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem kargonun gerçekten verilip verilmediği belirsiz, hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir yanıt alamıyorum. Bu süreçte 1.500,90 TL ödediğim ürünümü ne takip edebiliyor ne de teslim alabiliyorum.

Siparişimin acilen iptal edilmesini ve 1.500,90 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargoya verildiği söylenmesine rağmen PTT sisteminde kaydın olmaması ve mesajlarıma cevap verilmemesiyle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.