to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilmeyen Elbise Siparişi Ve 1.899 TL İade Talebi
20.04.2026 tarihinde Instagram’daki “Butıkyağmurcom” adlı sayfadan bir elbise siparişi verdim ve 1.899 TL ödememi banka kartımla peşin olarak yaptım. Banka hareketlerimde işlemin açıklaması “kpos parayı / butikyağmur 1500 2004 / …” şeklinde görünmektedir. Ödemeyi yaptıktan sonra bana ne bir kargo takip numarası ne de ürünün hangi kargo firmasıyla gönderildiğine dair herhangi bir bilgi iletilmedi ve siparişimin üzerinden yaklaşık 42 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte defalarca Instagram ve WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştım, kargo takip numarasının gelmediğini, elbiseden hiçbir haber alamadığımı ve sitelerine giriş yapamadığımı ilettim. Benden isim ve telefon bilgilerimi aldılar, daha sonra bilgi vereceklerini söylediler ancak hiçbir geri dönüş yapmadılar ve üstüne Instagram üzerinden beni engellediler. Daha sonra WhatsApp’tan tekrar ulaştığımda böyle bir engelleme olmadığını iddia ettiler fakat Instagram sayfalarındaki engelim hâlâ kaldırılmadı. Sonraki görüşmemizde ise bu kez sistemlerinde böyle bir siparişin hiç görünmediğini söylediler.
Hem ödediğim para karşılığında ürünüm gönderilmedi, hem de önce “bayram yoğunluğu” gerekçesiyle teslimatın geciktiği söylenip, sonrasında “böyle bir sipariş yok” denilerek çelişkili ve güven vermeyen bir iletişim kuruldu. Mesafeli satış sözleşmesindeki 30 günlük teslim süresi açıkça aşıldığı halde yasal hakkım olan para iadesi talebim de, sistemlerinde böyle bir sipariş görünmediği gerekçesiyle reddedildi.
Ödemesini yaptığım ve banka kayıtlarımda açıkça görünen bu işlemle ilgili olarak, tarafıma herhangi bir ürün gönderilmediği için, ödediğim 1.899 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı beyan ediyorum.
