to read complaints and reviews, or file yours.İade Şartlarını İhlal Eden Butik Queen Ve Çözülmeyen Sorunum
Butik Queen’den 29 Kasım’da bir bluz ve bir ceket sipariş ettim, ürünler 3 Aralık’ta elime ulaştı. Ürünleri hiç kullanmadan, sitelerinde de açıkça “15 gün içinde değişim ya da iade yapılır” yazmasına güvenerek 5–6 Aralık gibi iade talebimi ilettim. Buna rağmen iade kabul edemeyeceklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler.
Paramı tamamen kaybetmemek için mecburen gelen ürünleri Sürat Kargo ile Seçil Kılıç adıyla, üzerindeki tf-100241588612 numarasıyla geri gönderdim ve iki yeni ürün seçip değişim talep ettim. Değişim sürecinde bir yanlışlık olduğunu, yeni sipariş oluşturduklarını ve onaylanınca bana gönderileceğini söylediler; ancak bunun üzerinden de 5 gün geçmesine rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgi ne de tarafıma herhangi bir mesaj ulaştı.
O günden bu yana WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen ne param iade edildi ne de yeni ürün gönderildi, sürekli oyalandım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Hem kendi sitelerinde yazan iade koşullarına uymamaları hem de paramı alıp ortada bırakmaları sebebiyle mağdur edilmiş hissediyorum. Siparişime ait ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
