İade Sürecinde Sürekli Gecikme Ve Güven Kaybı

{companyId:211822} adlı butikten uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapıyorum ancak iş iadeye geldiğinde sürekli sorun yaşıyorum. İade sürecinde “14 iş günü içinde iade yapılacak” denmesine rağmen, siz peşine düşmezseniz bu süre uzadıkça uzuyor ve işlem bir türlü tamamlanmıyor.

Yaz aylarında yaptığım önceki bir iade işleminde bana eski tarihlere ait dekontlar gönderildi. İbana dikkat etmesem iademin hiç yapılmayacağını fark etmeyecektim. Şu an da yaklaşık 1.100 TL tutarında yeni bir iadem var ve ürünün kargosu 5 Aralık 2025 tarihinde {companyId:211822} ’a teslim edilmiş olmasına rağmen yine 14 iş günü süresini çoktan geçtiler.

Kendilerine ulaştığımda, “Kargonuz 05.12.2025 tarihinde tarafımıza teslim edilmiş. İadeniz kargonun tarafımıza tesliminden itibaren en geç 14 iş günü içerisinde yapılarak tarafınıza bilgi maili ve iade dekontu gönderilecektir.” şeklinde bir mesaj attılar ancak bu vaade rağmen iadem hâlâ yapılmadı. Sürekli ben hatırlatmak, yazmak zorunda kalıyorum.

Daha önce yaşadığım dekont karışıklığı ve şu an yaşadığım gecikme nedeniyle bu butik benim için güvenilirliğini tamamen kaybetti ve bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Yaşadığım bu iade gecikmesinin derhal giderilmesini ve 5 Aralık 2025’te teslim alınan ürünümün bedelinin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.