Siparişte Yanlış Ürün Gönderildi Ve Şirket İletişim Kuramıyor

26.03.2026 tarihinde Butik Merve Aksoy’un kendi web sitesinden 262OP9592Y numaralı sipariş ile askı bağlamalı bej korse bluz (m beden) için ön sipariş oluşturdum. 14.04.2026 tarihinde ise bana siparişimle hiçbir ilgisi olmayan bordo renk yarasa kol mini saten elbise gönderildi.

17 Nisan’da yanlış ürünü iade etmem için bana bir kod gönderildi ve “kusura bakmayın, yanlışlık olmuş, bugün doğru ürünü kargoluyoruz” denildi. Ancak bu tarihten sonra firmaya bir daha hiçbir şekilde ulaşamıyorum, doğru ürünün kargoya verildiğine dair de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Aradan yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen ne doğru ürün elimde ne de sürece dair net bir açıklama veriliyor.

Stokta varsa, en kısa sürede doğru ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Eğer stok, ön sipariş vb. Bir gerekçe ile bu ürün gönderilemeyecekse de daha fazla zaman kaybettirilmeden ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini istiyorum.