to read complaints and reviews, or file yours. 
Butik Merve Aksoy’dan 245SU9327H numaralı siparişim kapsamında ön sipariş olarak oluşturduğum ürünle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Siparişimi 26 Mart tarihinde verdim, ürünün 13 Nisan tarihinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen ürün 4 Nisan tarihinde Gümüşhane/Merkez adresime teslim edildi. Bu durum, ürünün ön sipariş kapsamında yeni ve ilk kez gönderilen bir ürün olmadığı, daha önce iade edilmiş olabileceği şüphesini doğurmaktadır.
Tarafıma gönderilen ürünün paketi zaten açılmış haldeydi ve ürün lekeli, dikişleri hatalı ve genel olarak kusurlu bir şekilde elime ulaştı. Bu haliyle ürün açıkça ayıplıdır ve yeni, sorunsuz bir ürün beklentimi hiçbir şekilde karşılamamaktadır.
Yaşadığım sorun üzerine firma ile hem WhatsApp hattı hem de kendi siteleri üzerinden defalarca iletişime geçtim. Siteden sadece standart iade prosedürlerini belirttiler, sonrasında mesajlarıma cevap vermediler. WhatsApp üzerinden ise hiç dönüş yapılmadı, müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum ve tarafıma herhangi bir ücretsiz iade kargo kodu iletilmedi. Ayıplı ürün söz konusu olmasına rağmen sürecin bu kadar ilgisiz ve duyarsız bir şekilde yürütülmesi, müşteri taleplerinin dikkate alınmaması son derece olumsuz bir deneyim yaşatmaktadır.
Banka kartı ile ödeme yaptığım bu alışverişte toplam 1.459,99 TL (kargo ücreti dahil) ödemiş bulunmaktayım. Ayıplı ürün nedeniyle, yasal haklarım kapsamında ürün bedelinin ve ödediğim kargo ücretinin eksiksiz olarak iadesini ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
14.07.2025 tarihinde Butik Merve Aksoy’dan 3400 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş süreci tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Ürünlerim, stokta olmadığı halde siparişe açık görünen bir ürün yüzünden iki hafta boyunca kargoya verilmedi. Bu süreçte ne Instagram’dan, ne WhatsApp’tan, ne de sitede y...
Butik Merve Aksoy’dan etek ucu tüllü kahverengi elbise siparişi verdim (sipariş no: 496IX8877G). Siparişim İstanbul Ümraniye adresine, aramızda sadece semt farkı olmasına rağmen, 10 gün sonra elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan bir gün sonra “kargoya verildi” diye bilgilendirme mesajı gelmişti; anca...
Butik Merve Aksoy’dan iki kez alışveriş yaptım ve her ikisinde de ciddi sorunlar yaşadım. Son siparişimde (Sipariş No: 221RA3829K) 2 gün önce 1000 TL tutarında bir pantolon aldım. Siparişimin teslimatı gecikti ve müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaştığımda, siparişimin “eksik siparişler” kıs...
Yorumlar