İade Sonrası Ücretim Hala Yatırılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

19 Eylül’de Butik Merve Aksoy’dan aldığım trençkotu bedeninin büyük gelmesi nedeniyle iade talebi oluşturdum. Talebimi oluşturduktan 3-4 gün sonra ürünü DHL kargo ile gönderdim. Sipariş numaram: 357765992675. Üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen (yaklaşık 1 hafta) tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

İade sürecimle ilgili olarak müşteri hizmetlerine mail attım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. İade ettiğim ürünün bedeli 2100 TL’dir. Kargo takip numaram da sipariş numaram ile aynıdır ve DHL kargo ile gönderim sağladım.

Yetkililerden en kısa sürede çözüm bekliyorum.