to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Sütyen Ve Kargo Ücreti Şartı Mağduriyet Oluşturuyor
Butik Kopça’dan satın aldığım sütyen bugün elime ulaştı, paketi açar açmaz dantel kısmının deforme olduğunu ve kumaş üzerinde yırtık/delik benzeri bir defo bulunduğunu gördüm. Ürünü ilk kez paketinden çıkarırken bu durumla karşılaştım ve tamamen defolu bir ürün gönderildiğini anladım.
Durumu hemen müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen hatalarını kabul etmediler. Sipariş numaram 6474915770115 olan bu ürün için sadece, kargo ücretini benim ödemem durumunda değişim yapabileceklerini, kargoyu ödemek istemezsem değişim yapamayacaklarını söylediler. Hem defolu ürün göndermeleri hem de ayıplı ürünü iade/değişim için kargo ücretini benden talep etmeleri mağduriyetimi daha da artırdı.
Defolu gelen bu ürün için, tüketici olarak herhangi bir ek kargo ücreti ödemeden iade veya değişim hakkımın sağlanmasını ve ayıplı ürün gönderimi konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
