Butik Kopça’da Kargo Teslim Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Butik Kopça denen firmanın sosyal medyada kampanyasını gören arkadaşımın iletmesi üzerine herhangi bir üyelik oluşturmadan sipariş verdim. Ürünler Aras Kargo ile gönderiliyormuş. Herhangi bir arama ve iletişim olmadan kargo firmasından "Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık." vs. Diye bir SMS aldım ve aslında adresimdeydim. Daha sonra kargo firmasını aradım ürünlerimi sormak istedim ve bana teslim gününün son günü olduğunu gün içinde almazsam iade edeceklerini söylediler, iade süresi üç günmüş ve bununla ilgili herhangi bir bilgi tarafıma iletilmedi. O gün çalışıyor olduğumu ve ürünleri alamayacağımı ilettiğimde yapacak bir şeyleri olmadığını söylediler, ben de Okey en kötü param iade edilir tekrar sipariş veririm dedim. Sonrasında karşı taraftan hiçbir iletişim ya da iade tarafıma gelmedi. WhatsApp üzerinden kendim iletişime geçtiğimde iade olmayacağını, ürünleri tekrar göndereceklerini fakat bu kez kargo ücretini benim ödeyeceğimi ilettiler. Ben de bu durumda benim bir hatamın olmadığını çalıştıkları kargo şirketiyle firmanın arasında bir durum olduğunu ilettiysem de bir işe yaramadı. Parayı iade etmiyorlar ve ısrarla ürünleri tekrar göndereceklerini söylüyorlar. Uzatmak istemedim ona da tamam dedim. Bir hafta oldu yine arayan soran yok. Kargo şirketinden SMS yok, arama yok. Kendim yazdım. Siz bizi tehdit mi ediyorsunuz vs diye bir de utanmadan üste çıkmaya çalışıyorlar. Bilmediğim bir yerden verdiğim ilk sipariş son sipariş oldu. Sizlerden de ricam böyle yerlere boşuna paranızı harcamayın. Bilmediğiniz yerlerden alışveriş yapıp bu tarz işletmelerin artmasına destek vermeyin. Bu işleri bilmeyenler lütfen yapmasınlar.