Butik Kopça’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Aşırı Kargo Ücretleri

Instagram üzerinden WhatsApp ve DM yoluyla iletişime geçtiğim Butik Kopça isimli işletmeden nisan ayında toplam 3.245 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişin ilk anından itibaren süreç, tamamen bir mağduriyet zincirine dönüştü.

Gelen ürünlerin bedenleri uymadığı için değişim talep ettim ve kendi rızamla 700 TL kargo ücreti ödeyerek ürünleri geri gönderdim. İlk değişim sonrası firma bana tamamen yanlış ürünler gönderdi. Tamamen kendi hataları olmasına rağmen, ürünleri tekrar geri gönderdiğimde gidiş kargosunu karşılayıp geliş kargosunu yine bana ödettiler ve bu süreçte toplamda 830 TL civarında kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.

Toplamda 3.245 TL ödeme yapmış olmama rağmen elime ulaşan ve adeta zorla kabul ettirilmiş ürünlerin toplam tutarı sadece 2.100 TL değerindedir. Aradaki farkı ne iade ettiler ne de ürüne dönüştürdüler. Bu tutarın açıkça tarafıma ödenmemesi sebebiyle paramın gasp edildiğini düşünüyorum.

İkinci değişim sürecinde “1 alana 1 bedava” kampanyaları vardı. Bunu talep ettiğimde “değişimde kampanya geçerli değil” diyerek isteğimi reddettiler. Böyle bir kural olduğu söyleniyorsa bunun alışverişin en başında açıkça belirtilmesi gerekirdi. Bu durumun insanları yanıltarak haksız kazanç sağlamak anlamına geldiğine inanıyorum.

Para iadesi yapılmadığı için, bedenime uyan ancak kalitesiz bulduğum ve kesinlikle bu fiyatları hak etmediğini düşündüğüm ürünleri mecburen kabul etmek zorunda kaldım. Ürünleri de son derece geç göndererek beni günlerce oyaladılar. Şu anda ise mesajlarıma ve aramalarıma cevap vermiyorlar, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim tutarla elime ulaşan ürünlerin değeri arasındaki farkın ve haksız yere ödetilen kargo bedellerinin iade edilmesini ya da bu tutara denk gelecek şekilde ürün gönderimiyle mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.