Butik Kopça Hatalı Gönderim, İade Reddi Ve Uzun Süreli İletişimsizlik

13-03-2026 tarihinde Butikopca isimli Instagram sayfası bulunan firmadan alışveriş yaptım. Ürün elime 24-03-2026 tarihinde geçmiş olup hatalı gönderim yapmalarına rağmen iade kabul etmeyip yasal hakkım olmasına rağmen değişim talepleri olmuş ve değilim için belirlenen tutarı da kendilerinin kafalarına göre belirlediği tutar üzerinden yapmamı istediler. Yine değişim hakkımı kullanıp ürünlerde değişiklik yaptım. İlk satış icadını ilgili firma yapıyormuş gibi o kadar acemilik o kadar tecrübesizlik anlatamam. Değişim için benim hesapladığım tutar üzerinde 1500 kez konuşma üzerine teyitleştik. Hepsi WhatsApp mesajlarında mevcut. Sonrasında doğru tutar üzerinden ürün seçtim ve gönderdim yine sorun çıkartacaklar ya ürünlerin stokta olmadığını ve başka ürün seçmem zorunluluğunda olduğunu ilettiler. Bende yine ürün seçimi farklı ürünlerden yaptım. 300 TL'lik bir fark oluşuyordu. 

Kendilerine bu fark için EFT yapabileceğimi ilettim. Bana direkt IBAN ilettiler. Eğer ürünler stokta varsa ve hemen çıkış yapılacaksa ödeme yapacağımı ilettim herhangi bir dönüş olmadı. Kendi kafalarına göre eski siparişimi tekrarlamışlar. Eski siparişte de ödeme çıkmamasına rağmen ödeme çıkarmışlar ve yollamışlar. Allah bana nasıl sabır verdiyse kargo gelince yine çıldırmadan kendilerine yazdım ve tarih artık 29 Nisan olmuştu. Kendilerini aradım da ne mesajlarıma ne de aramama cevap vermedikleri için ürünün yanlış gönderim olduğunu düşünüp teslim almadım. Çünkü ilgili firmadan kargo çıktığına dair SMS de gelmedi. 2 ayı geçen bir süre sonunda firma yaptığı tüm yanlışları reddedip bana 800 TL bir ödeme çıkardı. Ve telefonda bir sürü saçma sapan konuşmalar yalanlamalar ötelemeler. En son şikayette bulunduk firma hakkında.