Beden Ve Görsel Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Ve Kargo Ücreti Geri Ödemesi Talebi

Butik Kopça firmasından 40968 (22 Nisan 2026 ilk sipariş tarihi) sipariş numarasıyla Golden Form modelinden bir ekru, bir de siyah olmak üzere iki sütyen satın aldım. İlk gönderilen ürünlerin bedenleri küçük geldi, ben de firma ile iletişime geçerek beden değişimi talep ettim ve değişim kargosunun ücretini kendim ödeyerek ürünleri tekrar aldım. Bu kez de gelen sütyenler oldukça büyük oldu, bedenlerin kesinlikle standart olmadığını, ayrıca ürünlerin sitede sergilenen görsellerle de hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm.

İlk siparişi vermeden önce siteye WhatsApp üzerinden yazarak iade olup olmadığını sordum ve bana bir iade metni gönderdiler. Bu metnin içinde ürünün üzerinde etiket bulunma zorunluluğuna dair hiçbir ifade yoktu. Buna güvenerek ürünlerin etiketlerini çıkardım ve sütyenlerden birini denedim; ancak ürün son derece rahatsız ediciydi. Bugün ürünleri iade etmek istediğimi bildirdiğimde ise bu kez etiketleri bahane göstererek iade alamayacaklarını söylediler ve yazışmalardaki üslup ve ilgileri de oldukça yetersiz ve alakasızdı.

Ayrıca firma hakkında pek çok olumsuz şikayet olduğunu sonradan gördüğüm için, satış ve iade süreçleri açısından güvenilir bir marka olmadığını düşündüğümü de belirtmek isterim. Ürün bedenlerinin standart olmaması, görsel ile gelen ürünlerin uyuşmaması ve iade şartlarının başta açıkça belirtilmemesi sebebiyle mağdur oldum.

Golden Form model ekru ve siyah sütyenlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim ürün bedellerinin, ayrıca değişim için ödediğim kargo ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.