to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Kargo Sözü Gerçekleşmedi, Sipariş Gecikmesi Ve İade Talebi
7 Mayıs 2026 tarihinde Butik Kopça’dan iki adet sütyen siparişi verdim ve özellikle “aynı gün kargo” seçeneğiyle alışveriş yaptım. Buna rağmen ertesi gün, yani 8 Mayıs Cuma günü kargoya verilmediğini görünce WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtim. Bana ürünlerin ellerine ulaştığını, aynı gün içinde kargoya verileceğini, en kötü ihtimalle ise kargonun pazartesi gününe kalacağını söylediler.
Bugün pazartesi ve saat 20.00 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Tekrar WhatsApp üzerinden firmaya yazdığımda, bu kez “yarın ilgili birime iletiriz” gibi son derece geçiştiren bir cevap aldım. Firmada kimsenin süreçten haberi yokmuş gibi davranılması, her seferinde sadece “ilgili birime iletiriz” denip hiçbir somut adım atılmaması ve beşinci gününde dahi “aynı gün kargo” denilen ürünlerin kargoya verilmemiş olması beni son derece mağdur etti. Tüm bu konuşmalar WhatsApp yazışmalarımda kayıtlıdır.
Bu süreçte verdiğiniz sözlerin tutulmaması ve hiçbir açıklama yapılmaması nedeniyle güvenimi tamamen kaybettim. 40030 numaralı siparişim için ya ürünlerin derhal kargoya verilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
Butik Kopça adlı Instagram sayfasından 7 Mayıs Perşembe günü kredi kartımla toplam 1.781 TL ödeyerek 2 adet sütyen satın aldım. Ödemeyi yapmama rağmen ürünüm hiçbir şekilde gönderilmedi.
Siparişten sonra hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden defalarca kez yazdım. Başta oyalayıcı ve geçiştiren cevaplar verdiler, net bir kargo bilgisi ya da çözüm sunmadılar. Tepkimi daha net dile getirdiğimde ise hem Instagram’dan hem de WhatsApp’tan beni tamamen engellediler. Elimde ödemenin yapıldığına dair dekont ve yazışmalara ait ekran görüntüleri bulunmaktadır.
Parasını aldıkları ürünü göndermeyip üzerine bir de tüm iletişim kanallarından beni engelleyen bu firmadan şikayetçiyim. Bu aşamadan sonra ürünleri kesinlikle istemiyorum, 1.781 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Güncelleme yapmak istiyorum hem siparişimi göndermeyip hem de beni Instagram'dan engellemişler olumsuz yorum yapmamam için. Sayfa olumsuz yorumları siliyor hesabı direkt engelliyor. Yasal haklarımı kullanacağım.
