Butik Hare'de Sipariş İptali Ve İade Sürecinde İletişim Sorunu Ve Mağduriyet

Butik Hare’den 19 Aralık 2025 tarihinde saat 06.40 civarında 169324 numaralı siparişimi kredi kartı ile 1.298 TL tutarında verdim. Siparişi verdikten hemen sonra iptal etmek istedim ancak firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

WhatsApp hattına yazmama rağmen mesajım okunmadı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aradım, müşteri hizmetlerinde “2’yi tuşlayın” denilerek yönlendiriliyorum ve her seferinde “ilk sıradasınız” uyarısı çıkmasına rağmen yaklaşık 20 dakika hatta bekletiliyorum, birkaç kez denememe rağmen yine kimseye ulaşamadım.

Bu butik ile bu ikinci ciddi problemim. Daha önce iade için geri gönderdiğim bir ürünün de ücret iadesi yapılmadı ve bu siparişi iptal etmeye çalışırken önceki yaşadığım bu olayı tekrar hatırladım. Hem güncel 169324 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini hem de daha önce iade ettiğim ürünün ücret iadesinin bir an önce tarafıma yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu iletişim sorunlarının ve çözümsüz bırakılan iade sürecinin hızlıca incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.